El rol actual de los líderes en los cambios organizacionales

A través de los años los cambios en la cultura organizacional de las organizaciones se han dado producto de un ejercicio planeado como parte de una nueva estrategia, o bien, producto de factores externos que afectan sus finanzas.

La emergencia sanitaria originada por el COVID-19 cimbró el desempeño económico a niveles de países, empresas y personas. Las medidas de prevención de la expansión del virus implementadas por varias naciones nos llevaron a poner en práctica acciones que en condiciones normales muchas personas se resistían. Una de ellas fue el trabajo a distancia por medio de videoconferencias, y otra fue la incursión de ventas en línea.

Otro ejemplo de factores externos es el que viven las empresas mineras, ya que los precios de los metales a nivel internacional están dados por el mercado o por cuestiones geopolíticas. La forma en cómo éstas hacen frente a esos cambios es planeando las operaciones de exploración, desarrollo y explotación, para que en los momentos en que se presentan las coyunturas puedan priorizar la ejecución de aquellas actividades que les darán una mayor rentabilidad.

Por el contrario, cuando se ejecutan iniciativas dentro del marco de la planeación estratégica éstas impactan en la rentabilidad del negocio. Por ejemplo, en el mercado del cartón y del papel, aquellas empresas que tienen un proceso de corrugado y compran las bobinas de papel por todo el mundo (esta materia prima representa el costo de producción más alto), se vela por tener el papel a tiempo y con la calidad requerida para posteriormente producir cajas con la menor cantidad de merma y con la menor cantidad de paros no programados.

Los ejemplos anteriores pueden parecer obvios y hasta podríamos pensar que, con la experiencia operativa adquirida, los cambios se darán en automático. No obstante, las actividades que ejecutan todas las personas que intervienen en los procesos mencionados no son cien por ciento automatizadas, y el incumplimiento de algunas de éstas desencadena otros resultados. Es aquí en donde los líderes de las empresas juegan un rol primordial; primero planeando a corto, mediano y largo plazo, y después midiendo los resultados de la ejecución y haciendo ajustes a las desviaciones del plan.

En este orden de ideas los líderes deben ser vistos como agentes de cambio para hacer que el resto del personal rompa paradigmas y se adapte a las coyunturas cambiantes. Hoy más que nunca en la crisis sanitaria en que vivimos, necesitamos flexibilizar las concepciones que tenemos del trabajo, y enriquecer el portafolio de productos y servicios para llegar al mercado impactando positivamente en nuestro entorno.