Desarrollo de Estrategias con enfoque en la Experiencia del Cliente y en la Excelencia Operativa.
Revisión y re-definición, de ser necesario, del Modelo de Negocio y Propuesta de Valor.
Definición de ventajas competitivas basadas en la tecnología (por ejemplo, Disrupción Tecnológica, Cambio del Modelo de Negocio, Nuevos Mercados, Costos Bajos).
ANÁLISIS
SITUACIONAL
¿Qué hacemos?
Análisis de la relación y alineamiento entre Estrategia, Procesos, Gente y Tecnología.
Evaluación de infraestructura TI actual.
Definición del Nivel de Madurez Digital (Básico, Oportunidad, Sistemático, Diferenciado, Transformado).
ROAD MAP DE
IMPLEMENTACIÓN
¿Qué hacemos?
Evaluación de los planes de implementación priorizándolos de acuerdo a los impactos en el mercado, en la eficencia y segun el ROI proyectado de cada iniciativa.
Definición de la estrategia de implementación considerando desarrollos 2-Speed IT (cascada o agile).
Establecimiento de marcos e hitos claros de medición para evaluar el éxito de las implementaciones.
MINDSET DIGITAL
PERSONAS
¿Qué hacemos?
Desarrollo de Diccionario de Competencias (Competencias Core y Competencias Digitales).
Evaluación del personal Perfil Ideal vs Perfil Actual.
Talleres de Habilidades de Liderazgo y Competencias Digitales.
Executive Coaching brindando mayores insights sobre las problemáticas personales relacionadas a la gestión de la Transformación Digital.
DISEÑO AGILE
DE PROCESOS
¿Qué hacemos?
Identificación de oportunidades de mejora basadas en relaciones Causa- Efecto (derivado del Análisis).
Rediseño de los procesos con enfoque en la Experiencia del Cliente o Usuario y Excelencia Operativa.
Aplicación de marcos ágiles como el Scrum para entrega de resultados rápidos, asegurando Productos Mínimos Viables que sirvan como base para los desarrollos tecnológicos.
EQUIPOS DE
INNOVACIÓN
¿Qué hacemos?
Formación de equipos de Innovación que exploren constantemente oportunidades de mejora con enfoque en la Experiencia del Cliente y en la Excelencia Operativa.
Formación a los equipos en metodologías de innovación como Design Thinking.
Definición de medición de resultados que validen el impacto y éxito de las innovaciones.
SELECCIÓN SOLUCIONES
TECNOLÓGICAS
¿Qué hacemos?
Evaluación de herramientas según las tendencias tecnológicas principales que son actores clave en la Transformación Digital como: Big Data, Shift-to-Cloud, IoT, Ciberseguridad o Digitalización.
Definición en coordinación con el área de TI sobre el enfoque y alcance de la implementación (Tecnologías Maduras y Tecnologías de Innovación).