Momentos de repensar y reinventarnos

¿Cómo enfrentarnos a estos momentos de incertidumbre? ¿Qué debemos hacer para sobrepasar la crisis?

Es posible que en tiempos de crisis las estrategias que jamás habríamos pensado utilizar apliquen perfectamente para escenarios de sobrevivencia hacia una recuperación de largo plazo como la que al parecer se nos avecina.

No podemos esperar hasta que nuestros gobiernos anuncien el fin del confinamiento o hasta que los mercados comiencen la fase de reinicio. Es nuestra responsabilidad como líderes de negocio y responsables de generar economía para nuestra sociedad, el adelantarnos y estar pensando ya en nuestro regreso al medio económico.

Reinventarnos y repensar cómo serán las nuevas condiciones del mercado, qué nuevas medidas de sanidad y distanciamiento aplicarán, qué nuevas necesidades tendrán nuestros clientes o qué cambios tendrán las cadenas de abastecimiento de cada negocio deben ser preguntas para las que deberíamos empezar a trazar respuestas y líneas de estrategia y acción. Los Modelos de Negocio de prácticamente todos los giros cambiarán y es importante en estos momentos comencemos ya a conversar con nuestros stakeholders para definir y acordar estos posibles cambios.

La continuidad de los negocios que se avecina vendrá acompañada de un largo proceso de estabilización y nuestras estrategias de nuevos canales de clientes, planificación maestra estricta de los recursos y contención de gastos deberán ser diferentes; si estamos pensando en regresar de la misma forma en como operábamos antes del confinamiento, seguramente sufriremos por un buen tiempo los embates de la adaptación y cambios en los comportamientos de compra, precios, abastecimiento de proveedores (servicios y bienes), incertidumbre y especulación de algunos sectores que aún no se incorporen al mercado, etc.

Otro punto importante a considerar es que no todos los giros de negocio regresarán al mercado al mismo tiempo, por lo que, tanto clientes como proveedores estarán en diferentes niveles de operación mientras se dan estos esfuerzos de reactivar la economía. En estos casos las estrategias escalonadas y en fases, con escenarios que vayan desde los más negativos hasta los medianamente positivos, deberán plantearse de igual forma con todos los actores involucrados.

Por otro lado, la búsqueda o recontratación del recurso humano tendrán un papel de gran relevancia en las semanas y meses que vendrán. Las competencias de nuestro personal seguramente también tendrán cambios importantes, con un enfoque hacia la innovación, pero con un alto grado de resiliencia y austeridad que el cuidado de recursos requiere en estos momentos. Lo anterior, sin dejar de darle la importancia que requiere a la contención emocional y a los mensajes de certeza que podamos darle al personal en cuanto que, a pesar de todo, TODO PASARÁ.

Son momentos de pensar de manera diferente, de romper paradigmas e inclusive de arriesgar…tenemos mucho trabajo por hacer!